CASENF OTEC
Calidad y trato al usuario
Curso de 21 horas pedagógicas organizado en 3 módulos. Revisa temas como dimensiones de la calidad en salud, generalidades de la calidad en salud y Ley de derechos y deberes. Incluye guías de aplicación, material complementario, evaluación final y certificado. Se realiza en el aula virtual de CASENF.
- 21 horas pedagógicas
- 3 módulos · 9 temas
- Curso online en aula virtual
- Incluye certificado
Contenidos del curso
Temario organizado según los módulos del curso en el aula virtual.
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Módulo 1 Contenidos del módulo 3 temas
- Dimensiones de la calidad en salud
- Generalidades de la calidad en salud
- Ley de derechos y deberes
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Módulo 2 Contenidos del módulo 3 temas
- Satisfacción usuaria
- Gestión de reclamos
- Rol del equipo de salud en la atención
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Módulo 3 Contenidos del módulo 3 temas
- Clases de usuarios
- Comunicación efectiva
- Humanización del trato al usuario
El curso incluye
- Guías de aplicaciónEjercicios para aplicar lo aprendido en cada módulo.
- Material complementario2 documentos de apoyo: normativas, guías y lecturas.
- Evaluación finalEvaluación en línea al término del curso.
- Encuesta de satisfacciónTu opinión ayuda a mejorar el curso.
- CertificadoDisponible en el aula virtual al cumplir los requisitos del curso.
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