Política de Privacidad de CASENF

Versión 2026-11-09-v4 · Fecha de esta versión: 09-11-2026

En breve

• Usamos tus datos para crear tu cuenta, venderte y darte acceso a un curso, emitir tu certificado y atender tus consultas.
• No vendemos tus datos. No recibimos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en Transbank.
• Los correos promocionales solo llegan si los pides, con una casilla separada y sin marcar. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected].

1. Quién es responsable de tus datos

2. A quiénes se refieren los datos

Tratamos datos de personas naturales: alumnos y futuros alumnos de CASENF (principalmente profesionales y técnicos de la salud), antiguos alumnos que ya tenían cuenta en nuestras plataformas anteriores, personas que nos escriben o se suscriben a novedades y quienes visitan casenf.cl.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud) ni datos de tarjetas. No escribas datos sensibles ni de terceros en formularios o consultas. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente ni elaboramos perfiles sobre ti. El buscador de cursos del sitio funciona en tu navegador: lo que escribes en él no se envía a CASENF ni a terceros.

4. Datos de pago con Webpay (Transbank)

El pago se realiza en el sitio de Transbank S.A. mediante Webpay Plus. Tus datos de tarjeta los recibe Transbank, no CASENF. CASENF recibe de Transbank el resultado de la transacción (aprobada, rechazada o anulada) y los datos necesarios para respaldar la compra y conciliar los pagos. Transbank trata tus datos de pago bajo su propia política de privacidad, como responsable independiente.

5. Cookies y tecnologías similares

Al entrar a casenf.cl te mostramos un aviso para que elijas. «Aceptar todas» y «Rechazar opcionales» tienen el mismo nivel de destaque. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de cada página.

• Necesarias: siempre activas; permiten que el sitio, tu sesión y tu compra funcionen.
• Analítica: solo si la aceptas. Hoy CASENF no tiene herramienta de analítica de terceros activa. Si en el futuro se activa, solo se cargará después de que aceptes esta categoría y esta política se actualizará antes.
• Marketing: solo si la aceptas. Hoy no hay etiquetas ni píxeles de publicidad activos. Tu suscripción a correos promocionales es independiente de esta categoría.
• Cloudflare, que protege y acelera el sitio, puede usar cookies técnicas de seguridad para distinguir visitas automatizadas de visitas de personas.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los tratan, por cuenta de CASENF o para prestar el servicio, estos terceros:

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestar el servicio contratado por CASENF y deben mantenerlos confidenciales y seguros.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos solo el tiempo necesario para su finalidad. La Ley 19.628 (art. 6) exige eliminar los datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, y la Ley 21.719 (desde el 01-12-2026) exige conservarlos solo por el tiempo necesario. Cuando una ley fija un plazo, lo indicamos; los demás plazos son definidos por CASENF para ese fin.

Cuando vence un plazo, suprimimos o anonimizamos los datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. Hasta el 30-11-2026 rige la Ley 19.628 en su versión vigente, que te reconoce información, modificación, eliminación y bloqueo. Desde el 01-12-2026 entra en vigencia la Ley 21.719, que reconoce los seis derechos señalados. CASENF aplica desde ya estos derechos.

• Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, de dónde vienen, para qué, a quiénes los comunicamos y por cuánto tiempo.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley, por el contrato o para defendernos de un reclamo (por ejemplo, los respaldos tributarios).
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, o a recibir marketing directo.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos tu solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos diste en un formato electrónico estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento: cuando un tratamiento se basa en tu consentimiento (por ejemplo, correos promocionales o cookies no necesarias), puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto sobre lo hecho antes.

Cómo ejercerlos: escribe a [email protected]; Doris Jara atiende y registra tu solicitud desde el portal de atención de CASENF. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y el detalle. Podemos pedirte verificar tu identidad. Acusamos recibo de tu solicitud y la respondemos por escrito dentro de 30 días corridos desde que la recibimos; este plazo se puede prorrogar una sola vez, por hasta 30 días más, avisándote el motivo. La atención de rectificación, supresión y oposición es gratuita; el acceso también, salvo que lo pidas más de una vez por trimestre, caso en que solo podremos cobrar los costos directos. Si pides rectificación, supresión u oposición, puedes pedir además el bloqueo temporal de tus datos y te respondemos esa petición dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos por qué y cómo reclamar.

Si no estás conforme: hasta el 30-11-2026 puedes recurrir al juez de letras en lo civil conforme a la Ley 19.628. Desde el 01-12-2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles desde nuestra respuesta, o desde que venció el plazo sin respuesta. También puedes acudir al SERNAC por materias de consumo.

9. De dónde obtenemos tus datos

De ti directamente (registro, compra, curso, consultas); de Transbank (resultado del pago); y de la propia plataforma de cursos (avance y resultados). Si fuiste alumno de CASENF antes de esta plataforma, tratamos los datos de tu cuenta y de tus cursos anteriores para mantener tu historial y tus certificados; no los usamos para enviarte promociones salvo que te suscribas.

10. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas cifradas, cuentas individuales para el personal, verificación de dispositivo con código enviado al correo para el personal que accede al portal de gestión, permisos por función (quien atiende no firma certificados), documentos de certificados guardados fuera de la parte pública del servidor y entregados solo a su titular, limitación de intentos de acceso y respaldos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos como exige la ley.

11. Transferencias internacionales

Los servidores donde se aloja el sitio, la plataforma de cursos y el correo de CASENF están en Chile. Algunos proveedores, como Cloudflare, pueden tratar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Cuando un país no cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección de datos, nos apoyamos en las garantías contractuales de confidencialidad y seguridad que aplica el proveedor. Las transferencias se limitan a lo necesario para prestar el servicio y se ajustarán a lo que disponga la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

12. Menores de edad

Los cursos y la compra están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cerraremos y eliminaremos sus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

13. Cambios

Publicaremos aquí cada cambio con su fecha y versión. Los cambios importantes se avisarán también en el sitio. Cuando entre en vigencia la Ley 21.719 (01-12-2026), revisaremos este texto y publicaremos una nueva versión si es necesario.

Versión 2026-11-09-v4.